ProContact CRM es una verdadera Aplicación CRM operativa, que aumenta la capacidad de los usuarios al proporcionarles workplaces basados en roles y una Aplicación CRM analítica, a partir del almacenamiento de datos que ayudan a comprender las necesidades de los Clientes, anticipar su comportamiento, adquirir nuevos Clientes y a retener los ya existentes. Es la estrategia de CRM en el contacto con el cliente que nace en TecnoVoz Noroeste S.A. Integramos la tecnología a los factores claves de éxito de las Empresas para crear oportunidades, agregar valor a los clientes y rentabilidad a los procesos. Cuenta con funcionalidades orientadas a incrementar el valor resultante de la gestión con nuestros clientes y que trascienden el necesario acompañamiento de los procesos de negocios de su Empresa.

 

Cómo Funciona

ProContact CRM en Entorno WEB

ProContact CRM cuenta con Entorno WEB en sus tres módulos: Administrador, Supervisor y Agente. ProContact CRM presenta una visión integral del cliente, reflejando todas las interacciones que hubiera mantenido con representantes de la empresa. Es una solución flexible y dinámica con

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elementos definibles y parametrizables a nivel de usuarios. Además, es intuitiva y presenta circuitos

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Cliente, etc), generando información estratégica para toma de decisiones. ProContact CRM genera información referente a

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personas, clientes internos y externos, desarrollando una experiencia única sustentada en la visión de construir relaciones inteligentes y perdurables con nuestros clientes.

MÓDULO FRONT OFFICE

La pantalla principal está diseñada con criterios de integración y de distribución visual. Desde esta concepción el Usuario del sistema puede acceder a información vital para gestionar sus acciones

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y las referidas a clientes. Cuenta con circuitos de acción definidos que facilitan su tarea y

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reducen la posibilidad de errores durante las transacciones.

MÓDULO SUPERVISOR

Este módulo está orientado hacia los supervisores de equipos de trabajo y les permite tener información de las acciones de los distintos Agentes e interactuar en tiempo real con ellos.

MÓDULO ADMINISTRADOR

Este módulo administra los distintos eventos que afectarán a la información, a los Usuarios y la operación general del sistema.

Agregar Valor como Estrategia

  • Principio de Autogestión
  • Cogestión Responsable
  • Actitud Positiva
  • Trabajo en Equipo
  • Aprendizaje Continuo
  • Trabajo en Equipo
  • Encuestas a Investigación de Mercado
  • Trabajo en Equipo
  • Encuestas a Investigación de Mercado
  • Aprendizaje Continuo
  • Comunicación Asertiva
  • Foco en el Cliente
  • Trabajo en Equipo

Con ProContact CRM Realice.

  • Promociones y Lanzamientos
  • Preventa, Venta y PostVenta
  • Fidelización y Retención
  • Cobranzas
  • Mesa de Ayuda
  • Encuestas a Investigación de Mercado
  • Atención de Clientes

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