al cliente con sus datos personales, historial de transacciones, sus ingresos y ganancias, sus quejas y reclamos, el canal de comunicación preferido, el momento de su vida, su valor, su potencial de crecimiento y riesgo.
 
al cliente para determinar los de mayor valor real, potencial estratégico y sus necesidades. Esta relación de aprendizaje y valorización que establecemos con los clientes nos permite fortalecer los vínculos para lograr la mayor duración en la relación de un cliente activo con la compañía.
 
con los clientes en forma habitual utilizando su canal de comunicación preferido generando un proceso de feedback y desarrollando una relación de aprendizaje continuo.
 
la relación con el cliente y a partir del conocimiento de sus necesidades, adaptar la oferta de productos y servicios para permitir que la experiencia de hacer negocios con la Empresa sea única.

Con ProContact CRM Realice

  • Promociones y Lanzamientos
  • Preventa, Venta y PostVenta
  • Fidelización y Retención
  • Cobranzas
  • Mesa de Ayuda
  • Encuestas a Investigación de Mercado
  • Atención de Clientes

Por qué es necesario y ventajoso usar ProContact

Con entorno WEB en sus tres módulos (Agente, Supervisor y Administrador), ProContact CRM presenta una visión integral del cliente, reflejando el historial de las interacciones multicanal que mantuvo con representantes de la empresa. Es un CRM flexible y dinámico con elementos definibles y parametrizables a nivel de usuarios. Además, es intuitivo y presenta circuitos de gestión orientados +a optimizar el procesamiento de información.

Orientado a roles, cada uno de los usuarios cuanta con información en tiempo real para desempeñar sus acciones, y cada una de las áreas de la empresa (Marketing, ventas, atención al cliente, etc.) cuenta con información estratégica para la toma de decisiones. ProContact CRM permite gestionar personas, clientes internos y externos, y genera una experiencia única sustentada en una visión de 360° para construir relaciones inteligentes y perdurables con los clientes.

Casos de Exito

Cómo Funciona

  • MÓDULO USUARIO

    La pantalla principal está diseñada con criterios de integración y de distribución visual. Desde esta concepción el Usuario del sistema puede acceder a información vital para gestionar sus acciones y las referidas a clientes.

  • MÓDULO SUPERVISOR

    Este módulo está orientado hacia los supervisores de equipos de trabajo y les permite tener información de las acciones de los distintos Agentes e interactuar en tiempo real con ellos.

  • MÓDULO ADMINISTRADOR

    Este módulo administra los distintos eventos que afectarán a la información, a los Usuarios y la operación general del sistema.

 

Sigamos conectados

 

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